En nuestra vida diaria, nunca sabemos cuándo una emergencia puede ocurrir en nuestro hogar. Un incendio, una inundación o un fallo eléctrico pueden causar graves daños a nuestra propiedad y generar situaciones difíciles de manejar.
Aunque esperamos que nunca tengas que enfrentar una situación de emergencia en tu hogar, es importante estar preparado y te queremos explicar cómo actuar en caso de que ocurra. En este artículo te brindaremos consejos sobre cómo manejar una emergencia en el hogar y cómo apoyarte en tu seguro para responder de la mejor manera posible.
¿Cuando se considera urgente un siniestro por parte de las compañías?
Si algo inesperado ocurre en tu hogar, como un incendio, una inundación o un fallo eléctrico, puede causar serios daños y generar situaciones difíciles de manejar. Es importante estar preparado para estos eventos imprevistos y saber cómo actuar en caso de emergencia.
Las compañías de seguros consideran un siniestro en el hogar como urgente cuando la vivienda se vuelve inhabitable o si los residentes no pueden acceder a ella. En estos casos, las compañías proporcionan una amplia ayuda, enviando a un profesional para solucionar el problema de inmediato.
¿Qué hago en casos como esos?
En caso de un siniestro en tu seguro de hogar, es importante actuar rápidamente y seguir las instrucciones de la aseguradora. Es necesario informar a la compañía de seguros sobre los detalles del incidente y tomar medidas para reducir las pérdidas y las responsabilidades.
Es importante proporcionar la mayor cantidad de información posible, permitir el acceso de la compañía de seguros a la propiedad para reparaciones y evaluaciones, y conservar los restos del siniestro.
También es esencial no abandonar los objetos asegurados y conservar las fotografías y facturas relacionadas con el incidente.
En cuanto a la respuesta de la aseguradora ante un siniestro, los plazos varían según si se trata de una emergencia o no. Es importante contactar con la compañía lo antes posible, pero siempre dentro de un plazo máximo de una semana.
En caso de emergencias, el reparador se compromete a ponerse en contacto con el asegurado en un plazo de tres horas desde que se reporta el incidente y a solucionarlo el mismo día.
En otro tipo de siniestros, la compañía tiene 24 horas para ponerse en contacto. Si se requiere una evaluación por parte de un perito, este debe contactar al asegurado entre 24 y 48 horas después de haber sido asignado.
¿Cómo comunico el siniestro?
Existen varias formas de comunicar un siniestro a la compañía de seguros, ya sea de manera urgente o no. Una opción es a través de la aplicación o página web de la aseguradora También es posible contactar directamente con los teléfonos habilitados por la compañía de seguros, especialmente si el siniestro es urgente.
Sin embargo, es recomendable también contactar con tu corredor de seguros directamente para que te ayude a gestionar y realizar seguimiento del siniestro de manera ágil y recibir asesoramiento al respecto.